Affidabilità: alta probabilità di risultati prevedibili

La fiducia si costruisce lentamente sulla base di ripetuti atti che creano beneficio a sè e agli altri. In altre parole chi costruisce fiducia costruisce reputazione positiva e affidabilità (letteralmente: essere degno di fiducia).

 

Un ingegnere potrebbe dire che l’affidabilità non è mai negativa; può essere poca, forse nulla, ma mai negativa. Il socio-economista invece direbbe che reputazione può benissimo essere negativa come quella del mafioso che fa danni a tutti salvo che a sè stesso. C’è una certa relatività in questa osservazione: il positivo sta negli occhi di chi guarda. I parenti del mafioso possono vedere in lui una grande reputazione positiva; percezione probabilmente opposta a quella dei carabinieri e delle vittime.

 

L’affidabilità si misura quasi sempre in termini di precisa ripetitività, rimanendo estranea alla valutazione dei risultati attesi. Per esempio, una persona può essere un affidabile criminale in quanto sistematicamente rompe le regole di convivenza pacifica.
La reputazione invece pone l’attenzione sul valore aggiunto portato ai concittadini.